على الرغم من الاعتقاد الشائع بأن الابتسامة ، حتى لو كانت مصطنعة، يمكن أن تحسن الحالة المزاجية ولو بدرجة بسيطة، اكتشف علماء أن الأمر قد يكون مختلفا في بعض الظروف، إذ إن الاضطرار إلى الابتسام باستمرار قد يؤدي إلى نتيجة عكسية ويجعل الإنسان أقل سعادة.
كيف تؤثر الابتسامة المصطنعة في المزاج؟
درس علماء نفس من جامعة فلوريدا في الولايات المتحدة تأثير عدد مرات الابتسام والاضطرار إلى الابتسام تحت الضغط في الحالة المزاجية.
ونشرت نتائج التجربة، التي شارك فيها 1174 شخصا، في مجلة Journal of Experimental Social Psychology العلمية.
وخلال التجربة، عرض الباحثون على المشاركين صورا مبهجة، مثل القطط الصغيرة والزهور، إلى جانب مشاهد غير سارة، من بينها عمليات سرقة. وطُلب من بعض المشاركين الابتسام أثناء مشاهدة الصور، بينما سُمح للآخرين بالتفاعل معها بصورة طبيعية.
ولجعل التجربة أقرب إلى ظروف العمل الحقيقية، ولا سيما في قطاع الخدمات، أبلغ الباحثون نصف المشاركين بأنهم قد يخسرون دولارين من أصل ستة دولارات وعدوا بالحصول عليها، إذا لم ينفذوا التعليمات المطلوبة منهم.
وبعد كل مهمة، طلب الباحثون من المتطوعين تقييم حالتهم المزاجية.
تكرار الابتسام تحت الضغط يلغي تأثيره الإيجابي
أظهرت النتائج أن الابتسامة المصطنعة لمرة واحدة رفعت مستوى الشعور بالسعادة بدرجة بسيطة عند مشاهدة الصور غير السارة، حتى عندما كان الشخص يخشى التعرض لخصم مالي.
لكن مع تكرار الابتسام، تراجع هذا التأثير الإيجابي، بينما أدى الجمع بين تكرار الابتسامة والتهديد بالعقوبة إلى اختفاء تأثيرها تماما.
الابتسام القسري قد يزيد الغضب والانزعاج
كانت النتائج أكثر إثارة للدهشة عند مشاهدة الصور المبهجة. ففي هذه الحالة، لم يكن للابتسامة الواحدة تأثير يذكر في الحالة المزاجية، بينما جعلت ضرورة الابتسام مرات عديدة أو تحت الضغط المشاركين أقل سعادة.
وكشف تحليل إضافي للنتائج أيضا عن زيادة مشاعر الانزعاج والغضب لدى المشاركين الذين اضطروا إلى الابتسام.
الابتسامة الدائمة ليست دائما مفيدة
تشير النتائج إلى أن الابتسامة قد تحسن الحالة العاطفية لفترة قصيرة بالفعل، لكن إجبار الإنسان على إظهار السعادة باستمرار يمكن أن يلغي هذا التأثير الإيجابي.
وتكتسب هذه النتائج أهمية خاصة في المهن التي يُطلب فيها من الموظفين الحفاظ على ابتسامة ودودة أمام العملاء بصورة مستمرة، مثل العمل في قطاع الخدمات، إذ قد يؤدي الضغط المتواصل لإظهار مشاعر إيجابية إلى نتائج نفسية عكسية.
