قلما يكون من السهل عليك أن ترفض طلباً، لكن الإذعان يسبب لك شعوراً بعدم الإرتياح والتوتر والندم، وتساعدك د. سوزان صاحبة أفضل الكتب مبيعاً بأساليبها البسيطة على:

- التخلص من عادة قول ” نعم” المقيتة. وفي تعاملك مع أفراد الأسرة والأصدقاء وزملاء العمل بل مندوبي المبيعات اللحوحين.

- ادراك متي يحاول الآخرون التحايل عليك وإقناعك بقول ” نعم”.

- تجنب المبالغة في أداء الإلتزامات الاجتماعية، ووضع نهاية للشعور بالاستياء والغضب والإحساس بالذنب.

- الحصول على المزيد من المتعة بقضاء الوقت مع الأصدقاء والعائلة.

- وضع حدود والتركيز بشكل أكبر على العمل لتحقيق النجاح فيه.

?وضحت الكاتبة خمس خطوات أساسية يجب أن تستخدمها لشحذ قدرتك على رفض طلبات الآخرين وهي:

1- دون قائمة بعدد المرات التي قلت فيها “نعم” خلال الأسبوع. إذا كنت ممن يدمنون قول “نعم”، فسوف يصدمك عدد المرات التي رددت فيها هذه الكلمة خلال الأسبوع.

2- اهتم بالطرق والأساليب التي توزع بها وقتك، إذا كان معظم وقتك يضيع في مساعه صديق واحد، فمتي سترى الأصدقاء الآخرين؟ إذا كانت متطلبات أسرتك أو وظيفتك كبيرة، فماذا أبقيت لمتعك الخاصة؟

3-رتب أولوياتك.

4- اعرف حدودك وأبدا في وضعها وتحديدها الآن.

5- أعط الآخرين بعض الصلاحيات لتسهيل مسؤلياتك.

مقتطفات من كتاب كيف تقول لا :

- لا تغلف كلمة “لا” بكذبة ولا تبطنها بأعذار واهية، فهذا يؤدي إلى نتائج عكسية لأنك ستشعر بالذنب بسبب كذبك وهذا الشعور هو ما تحاول تجنبه في الحياه.

- قبل الموافقة على أي شيء، أسأل نفسك هل لديك وقت أم لا.

- اعلم انك تستطيع قول “لا” وتظل إنساناً محبوباً ومؤدياً لواجباته والتزاماته.

- لا تخش عواقب الرفض، فإذا أحسنت التعامل مع الموقف، لن تكون هناك عواقب سيئة أو ستكون غير ذات أهمية.

- معظم الناس سيتفهمون ظروفك ويسامحونك، أما غير المتسامحين فأنت لا تريدهم في حياتك أصلاً.

- ذكر نفسك يومياً بأن من حقك قول “لا” وإنها تحررك.

قم بقراءة هذه العبارات كلما دعت الحاجة:

1- أول كلمة “لا” تقولها لأحدهم تجعل عمليات الرفض التالية أكثر سهولة.

2- كلمة “لا” وحدها كافية، أما التفسيرات المطولة فإنها تفتح المجال واسعاً أمام الجدل، وسوء الفهم، أو تأذن بتكرار الطلب مرة أخري.

3-لا تعتذر عن عدم تلبيه رغبات الآخرين.

4- احذر العبارات والأشخاص الذين يفرضون خضوعك لهم.

5- اكتسابك سمعة بأنك شخص يمكن للجميع الاعتماد عليه، ليس من الإطراء في شيء بل يجعلك هدفاً لهؤلاء الذين يريدون إخضاع الآخرين لرغباتهم.

6- الحماس والرغبة في تقديم يد العون أمر عظيم إذا لم يتجاوز الحدود، ولكن لا تبالغ.

7- عند سماعك لطلب ما، فأجعل “لا” أول كلمة تطرأ على ذهنك، ثم فكر في الخيارات الأخرى بعد ذلك.

8- قل “لا” بقناعة. انظر إلى الطرف الآخر في عينيه لكي يعرف أنك تعني ما تقول، ولكي يوقن أن توسلاته وضغوطه لن تجدي نفعاً.

9- الموافقة على ما يطلبه الآخرون لن يجعلك أكثر ظرفاً.

10- لن تستطيع إشباع كل حاجات الآخرين، فلا تحاول.